Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el despacho?
Despachamos con Bluexpress a todo Chile. En la Región Metropolitana el despacho cuesta $2.490 y es gratis en compras sobre $39.990. A regiones $3.990 y a regiones extremas $4.990.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Luego la entrega demora 2 a 4 días hábiles en la RM y 3 a 6 días hábiles en regiones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con Webpay (débito y crédito), Mercado Pago o transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés según el medio de pago que elijas al finalizar la compra.
¿Hacen cambios y devoluciones?
Sí. Tienes 30 días corridos para solicitar un cambio o devolución, con la prenda sin uso y con sus etiquetas. Puedes optar por cambio, gift card o devolución al medio de pago. El despacho del cambio es de cargo del cliente, salvo falla o error nuestro.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás sus medidas y también tenemos una guía de tallas con las medidas por familia de prenda. Si tienes dudas con el calce, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Tienen tienda física?
No contamos con atención de público. Vendemos solo online desde Chicureo (Colina, RM) y despachamos a todo Chile. En la zona de Chicureo podemos coordinar la entrega por WhatsApp.
¿Cómo cuido mis prendas de lana?
Recomendamos lavado a mano con agua fría y jabón neutro, sin refregar ni retorcer. Seca en horizontal a la sombra para que la prenda mantenga su forma. Evita la secadora y el planchado directo.