Cambios
Cambios y devoluciones
Queremos que compres tranquila. Aquí te explicamos cómo hacer un cambio o devolución paso a paso.
Plazo
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas originales. El despacho del cambio es de cargo del cliente, salvo que se trate de una falla o de un error nuestro.
Opciones
Puedes elegir entre tres opciones:
- Cambio por otra prenda o talla.
- Gift card por el valor pagado.
- Devolución al mismo medio de pago.
Garantía legal
Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496. Si tu producto presenta una falla, nos hacemos cargo según lo que dispone la ley.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4526 9841 o al correo hola@celestia.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en cada paso para coordinar el cambio o la devolución.